Politique de remboursement

Politique de retour – Marky & Cie.

Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander le retour d’un article, sans obligation de justification.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement :

  • Être neuf, jamais porté
  • Être retourné dans son emballage d’origine, intact
  • Ne présenter aucune trace d’usure, de modification, de lavage ou de détérioration
  • Avoir fait l’objet d’une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant l’achat

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et retourné au client, aux frais de ce dernier.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

  1.  Contacter notre service client par e-mail afin d’obtenir notre accord préalable, via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante :
    contact@markycie.fr
  2.  Après validation, retourner le produit neuf, dans son emballage d’origine.

Merci de joindre dans le colis de retour :

  • Votre nom et prénom
  • Votre numéro de commande, indiqué sur un papier joint

Vous disposez d’un délai de 7 jours après notre accord pour effectuer le retour.

Frais et responsabilités

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Marky & Cie. ne saurait être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des colis lors du transport retour
  • Les articles endommagés durant le transport retour ne pourront pas être remboursés
  • En cas d’erreur de notre part, les frais de retour seront intégralement pris en charge par Marky & Cie.

Cas particuliers

  • Les bijoux portés, usés ou abîmés seront systématiquement refusés
  • Les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables
  • Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne sont ni repris ni échangés
  • Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables
  • Tout article reçu endommagé lors du transport fera l’objet uniquement d’un échange
  • Tout article dégradé après avoir été porté pourra faire l’objet uniquement d’un échange, sous réserve de validation

Offres promotionnelles

Dans le cadre d’offres spéciales (bijoux offerts, boîtes à bijoux offertes, etc.), les articles offerts doivent être retournés avec la commande.
À défaut, leur valeur sera automatiquement déduite du montant du remboursement, même si une partie de la commande est conservée.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.